תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Home-Doc (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר משמש לתיאום שירותי רופא עד הבית, רפואה דחופה, אינפוזיות, עירויים, זריקות וטיפולים רפואיים נלווים, באזורי הפעילות של החברה במדינת ישראל.

תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש, מזמין שירות או עושה שימוש כלשהו באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

עצם הגלישה באתר ו/או הזמנת שירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר ומהזמנת שירותים.

הניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.

החברה מעמידה לרשות הלקוחות שירותי רפואה ראשונית ודחופה בבית הלקוח, לרבות בדיקה גופנית, אבחון, מתן מרשמים, הפניות לבדיקות, אינפוזיות, עירויי נוזלים וויטמינים, זריקות וטיפולים נוספים, על פי שיקול דעתו המקצועי של הרופא המטפל ובהתאם לכללי האתיקה הרפואית ולחוק במדינת ישראל.

השירות אינו מהווה תחליף לטיפול במצבי חירום רפואי מסכני חיים. במקרה של חשד למצב חירום (אובדן הכרה, קושי נשימתי חמור, כאבים חזקים בחזה, שבץ, דימום בלתי נשלט וכיוצ"ב) — יש לפנות מיידית למוקד 101 של מד"א או להגיע לחדר מיון.

השימוש באתר והזמנת שירות מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, או לאפוטרופוס חוקי המזמין שירות עבור קטין או אדם הנמצא תחת חסותו.

המזמין מצהיר כי הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה וכי המידע שמסר נכון, מלא ומעודכן.

ניתן להזמין שירות באמצעות טופס באתר, בטלפון 052-955-9119 או בוואטסאפ.

לאחר קבלת הפנייה, נציג מטעם החברה יחזור ללקוח לאישור הפרטים, אישור הזמינות בפועל, מסירת מחיר משוער ותיאום הגעה.

קבלת הזמנה אינה מהווה התחייבות לזמן הגעה מדויק. זמני ההגעה המוצגים באתר ("עד 40 דקות" וכיו"ב) הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים, מרחק, תנאי תנועה ומזג אוויר.

המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ. החברה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת, והמחיר המחייב הוא זה שיאושר ללקוח לפני מתן השירות.

עיקרי המחירים: ביקור רופא רגיל — ₪360, ביקור דחוף — ₪400, אינפוזיה/עירוי נוזלים — ₪220, עירוי נוזלים + ויטמינים — ₪450, זריקת וולטרן — ₪30, זריקת Dexamethasone — ₪50, זריקת Diprospan — ₪50. ייתכנו תוספות בהתאם לסוג הטיפול, השעה והמרחק.

התשלום מתבצע במעמד מתן השירות באמצעי תשלום מקובלים. עם השלמת התשלום תונפק חשבונית מס/קבלה כדין, אותה ניתן להגיש לקופות החולים ולחברות הביטוח לצורך החזר במסגרת הביטוחים המשלימים, בכפוף לתנאי הפוליסה של כל לקוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובהיות השירות שירות רפואי הניתן בבית הלקוח, חלים הכללים הבאים:

• ניתן לבטל הזמנת ביקור ללא חיוב עד 30 דקות מרגע אישור ההזמנה, ובלבד שהרופא טרם יצא לדרך.
• במקרה שהרופא כבר יצא לכתובת — תיגבה דמי ביטול בגובה של עד 50% מעלות הביקור.
• במקרה שהרופא הגיע בפועל לבית הלקוח — ייגבה מלוא מחיר הביקור.
• לא יבוצע החזר בגין שירות רפואי שכבר ניתן בפועל.

לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק רשאי לפנות לחברה בבקשת ביטול עסקה בכתב לדוא"ל Homedoctor702@gmail.com.

בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, כל טיפול רפואי יינתן אך ורק לאחר קבלת הסכמה מדעת של המטופל (או של האפוטרופוס במקרה הצורך), לאחר שהוסברו לו אופי הטיפול, סיכוייו, סיכוניו, תופעות לוואי אפשריות וחלופות טיפוליות.

המטופל רשאי לסרב לכל טיפול או לחלקו ולהפסיק טיפול בכל עת. סירוב לטיפול יתועד בתיק הלקוח.

הלקוח מתחייב:

• למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, לרבות תלונה רפואית, מחלות רקע, אלרגיות ותרופות קבועות.
• לאפשר לרופא ולצוות הרפואי גישה חופשית ובטוחה לכתובת לצורך מתן השירות.
• להימנע מהתנהגות אלימה, מאיימת או פוגענית כלפי הצוות הרפואי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירות במקרים כאלה.
• לעמוד בהנחיות הרופא בנוגע להמשך טיפול, נטילת תרופות ובדיקות מעקב.

איסוף, שמירה ושימוש במידע אישי ורפואי של הלקוחות נעשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, חוק זכויות החולה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

לפרטים מלאים יש לעיין ב מדיניות הפרטיות.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, גרפיקה, טקסטים, סימני מסחר, לוגו, קוד מקור ובסיסי נתונים — שייכות לחברה בלבד ומוגנות על פי דין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

החברה משתדלת לספק שירות מקצועי, אדיב ואיכותי. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מ:

• מסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה על ידי הלקוח.
• אי עמידה של הלקוח בהנחיות הרופא.
• עיכוב בהגעה הנובע מנסיבות שאינן בשליטת החברה (פקקים, מזג אוויר, כוח עליון).
• תופעות לוואי או סיבוכים אפשריים הנובעים מטבעם של טיפולים רפואיים, ובלבד שניתן טיפול ברמה המקצועית המקובלת.
• תקלות באתר, אי-זמינות זמנית, וירוסים או נזק תוכנתי.

אחריות החברה, ככל שתחול, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי נושא התביעה.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה בגין מעשה רשלנות רפואית כהגדרתה בחוק או מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי כל דין.

הרופאים והאחיות הפועלים מטעם החברה הם בעלי רישיון תקף לעיסוק ברפואה/סיעוד ממשרד הבריאות, ומבוטחים בביטוח אחריות מקצועית כנדרש על פי חוק.

באישור הלקוח, החברה רשאית לשלוח לו עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

ניתן להסיר את הרישום בכל עת באמצעות הודעה חוזרת או פנייה ל Homedoctor702@gmail.com.

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש ואת השירותים המוצעים מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

על תנאי שימוש אלה ועל כל הקשור בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לתנאים אלה או לשירותי החברה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

בכל שאלה, הבהרה או פנייה בעניין תנאי השימוש ניתן ליצור קשר:

• טלפון: 052-955-9119
• וואטסאפ: 052-955-9119
• דוא"ל: Homedoctor702@gmail.com