מדיניות פרטיות

1. מבוא

חברת Home-Doc (להלן: "החברה", "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת להגן על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר ובשירותי הרפואה עד הבית המופעלים על ידינו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ושומרים מידע אישי שנמסר לנו על ידי משתמשים ולקוחות הפונים לקבלת שירות רפואי בבית.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. פרטי החברה – בעל מאגר המידע

בעל מאגר המידע המופיע באתר הוא:

Home-Doc
שירותי רופא עד הבית, רפואה דחופה, עירויים וטיפולים נלווים.
טלפון: 052-955-9119
דוא"ל: Homedoctor702@gmail.com

החברה מפעילה אתר שמטרתו תיאום קריאות לרופא עד הבית, מתן שירות רפואי ראשוני ודחוף, וטיפולים בבית הלקוח באזורי הפעילות.

3. סוגי המידע הנאסף

בעת שימוש באתר ייתכן וייאסף מידע מהסוגים הבאים:

מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת הזמנת ביקור רופא או השארת פרטים באתר:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל (אם נמסרה)
עיר וכתובת מגורים לצורך הגעת הרופא
תיאור התלונה הרפואית או סיבת הפנייה
גיל המטופל
כל מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור

מידע טכני אוטומטי

בעת שימוש באתר ייתכן וייאסף מידע כגון:

כתובת IP
סוג הדפדפן
סוג המכשיר
נתוני שימוש באתר
קובצי Cookies

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות:

יצירת קשר עם הלקוח לתיאום ביקור הרופא
מתן השירות הרפואי המבוקש בבית הלקוח
ניהול תיק לקוח והיסטוריית ביקורים
הוצאת חשבונית מסודרת והעברתה לצורך החזר מהביטוחים המשלימים
שיפור האתר והשירותים
עמידה בדרישות החוק ובכללי האתיקה הרפואית

5. העברת מידע לצוות הרפואי

כחלק ממתן השירות, פרטי הלקוח והתלונה הרפואית מועברים לרופא או לאחות המגיעים לבית הלקוח, לצורך מתן הטיפול המתאים.

העברת המידע נעשית אך ורק לצורך מתן השירות הרפואי ובהתאם להסכמת הלקוח.

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לגורמים אחרים למטרות מסחריות.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

ייתכן כי מידע יועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לרופאים, אחיות וצוות רפואי מטעם החברה לצורך מתן השירות
לקופות חולים או חברות ביטוח לצורך החזר כספי (באישור הלקוח בלבד)
לספקי שירות טכנולוגיים המפעילים את מערכות האתר
במקרה של דרישה חוקית, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת
לצורך הגנה על זכויות החברה או המשתמשים

7. שמירת מידע

המידע האישי והרפואי נשמר רק למשך הזמן הדרוש לצורך:

מתן המשך טיפול והיסטוריה רפואית
עמידה בדרישות החוק ובכללי משרד הבריאות לעניין תיעוד רפואי
טיפול בתביעות, בירורים או דרישות החזר ביטוחי

לאחר מכן המידע עשוי להימחק או להישמר בצורה אנונימית.

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי והרפואי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.

האתר משתמש באמצעי אבטחה כגון:

הצפנת SSL
הגנה על שרתי האתר
הגבלת גישה למידע לבעלי תפקיד מורשים בלבד

עם זאת, אין מערכת אבטחה המבטיחה הגנה מוחלטת.

9. שימוש בקובצי Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך:

תפעול תקין של האתר
ניתוח נתוני שימוש
שיפור חוויית המשתמש
התאמת פרסום (Google Ads, Meta Ads)

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, לכל אדם הזכות:

לעיין במידע האישי השמור עליו
לבקש תיקון מידע שגוי
לבקש מחיקה של מידע אישי
להתנגד לשימוש במידע

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח לדוא"ל: Homedoctor702@gmail.com או בטלפון: 052-955-9119.

11. הגבלת אחריות

המשתמש אחראי לנכונות המידע שהוא מוסר באתר, לרבות פרטים רפואיים. החברה אינה אחראית לנזק הנובע ממידע שגוי, חלקי או מטעה שנמסר על ידי המשתמש.

12. מקום שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הקשור למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

13. עדכון מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.